Интервью главного редактора журнала «Лучшее в Хабаровске» с Президентом «ДВАКРИМ» Тыликом Вадимом Павловичем

На Дальнем Востоке давно назревал вопрос о создании такой организации, которая могла бы навести порядок на рынке рекламы. На днях мы встретились с президентом «Дальневосточной ассоциации качества рекламы и маркетинга» Вадимом Павловичем Тыликом.

- Вадим, расскажите о причинах, побудивших вас к созданию такой организации?

- За время, собственной предпринимательской деятельности в области рекламы, я увидел и осознал, что на этом рынке существует много серьезных проблем. Стоит открыть любой справочник, чтобы убедиться: в Хабаровске работает очень большое количество разноплановых рекламных агентств и СМИ. Цены на их услуги, порой отличаются в разы, но при этом нет никаких механизмов и методов оценки качества предоставляемых услуг. Исходя из такого не очень хорошего положения дел на рынке рекламных услуг и сформировалась цель – повысить качество рекламы и маркетинга в Хабаровске в частности и в Дальневосточном регионе. В августе 2008 для выполнения этих задач и была учреждена некоммерческая организация «Дальневосточная ассоциация качества рекламы и маркетинга».

- Как вы оцениваете состояние рынка рекламы в целом на данный момент времени?

- Я склоняюсь к тому, что сейчас рынок сильно переполнен непрофессионалами и «любительскими рекламными агентствами». От знакомых предпринимателей, я часто слышу жалобы на низкое качество оказанных им услуг, отсутствие малейшего эффекта от рекламных вложений. Рынок российской рекламы вообще специфичен, здесь рекламные агентства думают больше о том, как раскрутить клиента на заказ, а не о том, как мотивировать потребителей к покупке того или иного товара. Такова современная реальность.

- Но почему складывается такая ситуация?

- Есть такое маркетинговое понятие, как клиентоориентированность компании. Когда работа всех отделов строится исходя из интересов клиента. Применимо к рынку рекламных и маркетинговых услуг: пришел заказчик в агентство и просит помочь решить задачу – повысить продажи! Ну, так и повышайте продажи! Нет же, агентство зачастую размещают рекламу клиенту там, где комиссионые больше. Иногда до смешного доходит, видеостудия говорит, что именно их ролик повысит продажи клиента, радиостанция говорит, что только реклама на радио поможет, а рекламное агентство полного цикла работают только с теми, кто выплатит больший процент от заказа и т.д. Неэтичность такого отношения к заказчику вряд ли у какого-то может вызвать сомнения.

- Но разве заказчик это не замечает?

- Чаще всего – нет. Он хорошо разбирается в своем бизнесе, знает что реклама и PR нужны, но не имеет ни возможности, ни желания разбираться в многочисленных нюансах оказания рекламных услуг.
И ведь, что интересно: в целом сегодня в предпринимательской среде на рынке продажи товаров и услуг, обман – большая редкость. Все, прекрасно осознают, что работать честно – это выгодно, это перспективно. А на рекламном рынке такое впечатление, что у многих агентств этика отношений с клиентом осталась в зачаточном состоянии. Таков рынок, и в настоящий момент он действует так. Но его можно изменить в лучшую сторону. Ассоциация, как раз и ставит своей задачей донести до большинства игроков мысль, что если честно и профессионально выполнять задачу клиента, то тем самым мы повысим доходы компаний-клиентов и, следовательно, работа станет эффективной и прибыли возрастут в разы.

- Вадим, а какие показатели качества будут учитываться при выборе своих членов ассоциации? И каким условиям нужно соответствовать, чтобы попадать на первые места в составляемых вами рейтингах?

- На самом деле критериев много, это и эффективность рекламы, и насколько грамотно и честно агентство работает с клиентами. Совместно с нашими партнерами из США и Великобритании мы разработали современные методы отслеживания качества. Это достижения сотрудников «ДВАКРиМ» и «Международной академии гуманитарных технологий» из США, город Вашингтон.

- Как вы считаете сейчас много предприятий, соответствующих данным критериям?

- Мы только приступаем к мониторингу рынка рекламных услуг и специализированным исследованиям.
Поэтому пока говорить о количестве и тем более называть будет некорректно и преждевременно. Но, реально, исходя из опыта работы и личных впечатлений, можно выделить лишь небольшую группу лидеров, предлагающих рекламные услуги высокого качества. Причем, это необязательно большие агентства полного цикла.

- Какие направления деятельности «Дальневосточной ассоциации качества рекламы и маркетинга» можно назвать основными?

- Прежде всего, это сертифицирование рекламных агентств, печатных СМИ, телерадиокомпаний. Мы будем отбирать лучшие рекламные агентства, журналы, радиостанции, телеканалы Дальнего Востока.
Они и будут входить в члены ассоциации. А совместно с ними мы уже и будем разрабатывать и предпринимать дальнейшие меры по улучшению качества рекламного продукта, и что немаловажно - решать задачу донесения этой информации непосредственно до заказчиков рекламных услуг – дальневосточных предприятий. В любом случае в Ассоциацию мы будем принимать только тех, кто в своей работе стремится полностью выполнить интересы клиента.

- Как можно будет желающим ознакомиться с результатами работы Ассоциации?

- Составленные рейтинги рекламных агентств всегда можно будет просматривать на нашем сайте.
Кстати, также на сайте есть много полезной информации, как для РА, так и для клиентов рекламных услуг: шаблоны договоров на оказание рекламных услуг, закон о рекламе и многое другое. Планируется активная работа с администрацией города. На сегодняшний момент есть несколько проектов по дальнейшему развитию рекламы и маркетинга. Также будем внедрять новые концепции повышения качества, производимого рекламного продукта, в рекламные агентства.

- А как быть с теми рекламными компаниями, которые не попадут в ассоциацию, которым не будет выдан сертификат?

- Мы не гарантируем и не отвечаем за их качество. Наша ассоциация гарантирует качество услуг только ее членов, мы несем ответственность за наши исследования и составленные нами рейтинги в области качества рекламы и маркетинга. Но, с другой стороны, ничто не мешает рекламным компаниям не соответствующих на данный момент критериям в ближайшей перспективе измениться. Я также надеюсь, что заработает процесс «взаимовытягивания».

- Вадим, благодаря деятельности ассоциации, каких результатов вы планируете достичь в ближайшей перспективе?

- Смотря, что считать ближайшей перспективой. За три-четыре месяца серьезных результатов ожидать будет трудно. Но, уверен, что постепенно проведенная нами работа увеличит количество высокопрофессиональных рекламных агентств и СМИ. Да и сами непосредственные потребители рекламных услуг в городе, станут более разборчивее.

- Деятельность «Дальневосточной ассоциации качества рекламы и маркетинга» публичная и очень ответственная. Любые ошибки, неточности могут вызвать недоверие. Вы уверены, что справитесь?

- Еще со школы я научился правильно рассчитывать время, всегда успевать как с учебой, так и спортом, а последним - занимался серьезно. Кстати, человек не успевает только в том случае, если не желает правильно распределить свое время. Когда все расписано – всегда будет положительный результат.

Беседовал Евгений Лаврин

Реклама на транспорте Хабаровск